„Prin mediere conflictele sunt privite dintr-o alta perspectiva, ceea ce duce la rezolvarea lor mai rapida. Conflictul ascunde de multe ori un carusel de emotii negative ce impiedica aplanarea problemei fara un tert obiectiv. Acest tert specializat este singurul care se poate detasa de reactiile emotionale ale participantilor la mediere si poate ajuta ambele parti sa obtina ceea ce isi doresc cu adevarat. Desi omul este o fiinta complexa, frica sau furia sunt destul de greu de controlat in special intr-un conflict, motiv pentru care comunicarea este punctul cheie de care medierea se foloseste in rezolvarea conflictelor de orice fel. Un cunoscut autor (Anton Makarenko) spunea ca secretul si farmecul vietii noastre nu stau in lipsa unui conflict ci in hotararea si priceperea noastra de a-l rezolva.”
Mediator Lector Univ. Dr. Simona Maria Vladica